CMP (Consent Management Platform)
Une CMP est un outil technique permettant de recueillir, gérer et enregistrer le consentement des utilisateurs concernant le dépôt de cookies et traceurs.
Définition complète
Exemple concret en PME
Une PME spécialisée dans la vente de mobilier en ligne installe une CMP sur son site Shopify. Lorsqu'un client arrive, un bandeau s'affiche. Le client refuse les cookies publicitaires (Facebook Pixel) mais accepte les cookies de mesure d'audience (Google Analytics). La CMP bloque automatiquement le script Facebook tout en activant celui de Google, et enregistre cet acte de consentement dans une base de données sécurisée pour prouver la conformité à la CNIL.
L'erreur fréquente à éviter
L'erreur majeure est l'utilisation de « dark patterns », comme rendre le bouton « Tout refuser » invisible ou plus difficile d'accès que le bouton « Tout accepter ». Juridiquement, le refus doit être aussi simple que l'acceptation. Un bandeau qui force l'utilisateur à cliquer plusieurs fois pour refuser rend le consentement invalide et expose l'entreprise à des sanctions administratives.
Termes associés
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