Bases légales

Consentement

Le consentement est l'accord libre, spécifique, éclairé et univoque d'une personne permettant le traitement de ses données personnelles.

Définition complète

Le consentement est l'une des six bases légales permettant de traiter des données personnelles selon le RGPD. Pour être valide, il doit répondre à quatre critères cumulatifs définis à l'article 4(11) et à l'article 7 du règlement : il doit être libre (sans contrainte), spécifique (lié à une finalité précise), éclairé (l'utilisateur sait exactement ce qu'il accepte) et univoque (manifesté par un acte positif clair). Concrètement, cela signifie que le silence, les cases pré-cochées ou l'inaction ne constituent pas un consentement. L'entreprise doit être capable de prouver que la personne a activement donné son accord. De plus, le consentement doit être aussi facile à retirer qu'à donner ; l'utilisateur doit pouvoir changer d'avis à tout moment sans subir de préjudice. Il est important de noter que le consentement n'est pas toujours la base légale la plus appropriée. Par exemple, pour l'exécution d'un contrat de vente ou pour répondre à une obligation légale, le consentement n'est pas requis. Il est principalement utilisé pour le marketing direct, la collecte de cookies non essentiels ou le traitement de données sensibles.

Exemple concret en PME

Une PME qui souhaite envoyer une newsletter commerciale à ses prospects doit mettre en place un formulaire d'inscription avec une case à cocher vide. Le texte doit indiquer clairement : « J'accepte de recevoir les offres commerciales de l'entreprise X par email ». L'utilisateur doit cocher lui-même la case. L'entreprise enregistre ensuite la date et l'heure de l'action pour prouver la validité du consentement en cas de contrôle de la CNIL.

L'erreur fréquente à éviter

L'erreur majeure est l'utilisation de cases pré-cochées ou le « consentement forcé » (conditionner l'accès à un service à l'acceptation de recevoir des publicités). Juridiquement, cela rend le consentement nul. Le RGPD impose un acte positif : si l'utilisateur n'a pas fait l'action de cocher lui-même, le traitement est illégal et expose l'entreprise à des sanctions financières.

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