Emailing B2B

L'emailing B2B consiste à envoyer des messages électroniques à destination de personnes physiques agissant pour le compte d'une entreprise ou d'une administration. Contrairement au B2C, où le consentement préalable (opt-in) est impératif, le B2B permet l'utilisation de l'« intérêt légitime » (Article 6.1.f du RGPD) pour prospecter, à condition que l'offre soit en rapport direct avec l'activité professionnelle du destinataire. Sur le plan juridique, cette pratique repose sur un équilibre entre le développement commercial de la PME et le respect de la vie privée. Le responsable de traitement doit s'assurer que les données sont collectées loyalement et que le destinataire est informé de ses droits. L'article 13 du RGPD impose notamment d'informer la personne sur l'identité du collecteur et la finalité du traitement dès le premier contact. Enfin, le droit d'opposition (Article 21 du RGPD) est le pilier de l'emailing B2B. Chaque email doit impérativement contenir un lien de désinscription simple et gratuit. Une fois l'opposition formulée, toute nouvelle sollicitation devient illégale et expose l'entreprise à des sanctions de la CNIL, car le traitement n'est plus justifié par l'intérêt légitime.